Privacyverklaring

1. Inleiding

Frizz Croce Belgium ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

2. Contactgegevens Verwerkingsverantwoordelijke

Frizz Croce Belgium
Koningin Astridplein 20
2018 Antwerpen, België
Telefoon: +32 3 202 5678
E-mail: [email protected]

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

3.1 Gegevens die u ons verstrekt

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Boekingsgegevens: reisinformatie, voorkeuren, bijzondere wensen
• Betaalgegevens: factuuradres, betalingsvoorkeuren (geen creditcardnummers worden opgeslagen)
• Communicatie: berichten, vragen, feedback die u ons stuurt

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: pagina's bezocht, tijd doorgebracht, klikgedrag
• Locatiegegevens: algemene locatie (alleen met uw toestemming)

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: het leveren van onze toerisme diensten en ondersteuning
• Communicatie: reageren op vragen, verzenden van bevestigingen en updates
• Marketing: verzenden van nieuwsbrieven en promotionele materialen (alleen met toestemming)
• Verbetering: analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren
• Juridische verplichtingen: nakomen van wettelijke vereisten

5. Rechtsgronden voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Contractuele noodzaak: voor het uitvoeren van overeenkomsten
• Toestemming: voor marketing en optionele diensten
• Gerechtvaardigd belang: voor websiteanalyse en beveiliging
• Wettelijke verplichting: voor belasting- en boekhouddoeleinden

6. Cookies en Tracking Technologieën

6.1 Soorten cookies

• Noodzakelijke cookies: essentieel voor website functionaliteit
• Analytics cookies: voor het begrijpen van websitegebruik
• Marketing cookies: voor gepersonaliseerde advertenties

6.2 Cookie beheer

U kunt uw cookie voorkeuren beheren via onze cookie instellingen of uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

7. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: met vertrouwde partners die ons helpen bij het leveren van diensten
• Wettelijke vereisten: wanneer vereist door wet- of regelgeving
• Bedrijfsoverdracht: bij fusie, overname of verkoop van activa
• Toestemming: wanneer u expliciet toestemming heeft gegeven

8. Internationale Overdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen zoals:

• Adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie
• Standaard contractuele clausules
• Binding Corporate Rules

9. Beveiliging van Gegevens

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of vernietiging
• Ongeautoriseerde wijziging
• Ongeautoriseerde openbaarmaking

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact (boekhouding)
• Marketing gegevens: tot u zich uitschrijft of bezwaar maakt
• Website analytics: 14 maanden
• Cookie gegevens: volgens cookie beleid

11. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op informatie: informatie over de verwerking van uw gegevens
• Recht op inzage: toegang tot uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: correctie van onjuiste gegevens
• Recht op wissing: verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: overdracht van uw gegevens
• Recht van bezwaar: bezwaar tegen verwerking
• Rechten betreffende geautomatiseerde besluitvorming: betreffende profilering

11.1 Hoe uw rechten uitoefenen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 3 202 5678
• Post: Koningin Astridplein 20, 2018 Antwerpen, België

12. Klachten

Als u een klacht heeft over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Telefoon: +32 2 274 48 00
E-mail: [email protected]

13. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een kennisgeving op onze website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bezoeken voor eventuele updates.

14. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of onze gegevensverwerkingspraktijken kunt u contact met ons opnemen: