Laatst bijgewerkt: 1 maart 2024
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening door Frizz Croce Belgium. Door gebruik te maken van onze diensten of website accepteert u deze voorwaarden volledig.
Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Deze voorwaarden gelden boven eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Prijzen en beschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Prijzen zijn in Euro's en kunnen wijzigen afhankelijk van wisselkoersen, belastingen en andere externe factoren.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen tot het moment van definitieve bevestiging van de boeking. Bij significante prijswijzigingen (meer dan 10%) heeft de klant het recht om de boeking kosteloos te annuleren.
Boekingen kunnen worden gemaakt via onze website, telefoon of e-mail. Een boeking wordt definitief na ontvangst van onze schriftelijke bevestiging en de vereiste aanbetaling.
Wij sturen binnen 48 uur na ontvangst van uw boeking een bevestiging. Controleer alle details zorgvuldig en meld eventuele fouten onmiddellijk.
Voor groepen van 10 of meer personen gelden speciale voorwaarden die separaat worden gecommuniceerd.
Bij boeking is een aanbetaling van 30% vereist. Het restbedrag dient uiterlijk 30 dagen voor aanvang van de dienstverlening te worden voldaan.
Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:
Bij betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om de dienstverlening op te schorten of de boeking te annuleren. Over het openstaande bedrag zijn wij gerechtigd wettelijke rente te berekenen.
Annuleringen dienen schriftelijk te worden gemeld. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:
Wijzigingen in bestaande boekingen zijn mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid. Voor elke wijziging rekenen wij €25 administratiekosten plus eventuele meerkosten.
Wij behouden ons het recht voor om boekingen te annuleren bij overmacht, onvoldoende deelnemers of andere omstandigheden buiten onze controle. In dergelijke gevallen wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Wij streven ernaar alle diensten conform de beschrijving en met de grootst mogelijke zorg uit te voeren. Kleine afwijkingen die de waarde of bruikbaarheid van de dienst niet substantieel aantasten, geven geen recht op schadevergoeding.
De klant is verantwoordelijk voor:
Voor bepaalde activiteiten geldt een minimumleeftijd. Minderjarigen dienen vergezeld te zijn van een volwassene of schriftelijke toestemming van ouders/voogden te hebben.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geboekte diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Voor diensten uitgevoerd door derde partijen (hotels, restaurants, vervoersmaatschappijen) gelden hun eigen voorwaarden. Wij treden op als bemiddelaar en zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze partijen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens onze activiteiten.
Klachten dienen onmiddellijk ter plaatse te worden gemeld aan onze gids of binnen 48 uur na de dienstverlening schriftelijk aan ons kantoor.
Wij zullen klachten binnen 14 dagen schriftelijk beantwoorden en naar een passende oplossing zoeken.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
Bij overmacht zijn wij gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadevergoeding.
Alle content op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van Frizz Croce Belgium of onze licentiegevers. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Voor informatie over hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Antwerpen, België. Wij streven echter naar minnelijke schikking via mediation.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe boekingen.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij verschillen in vertaling is de Nederlandse versie bindend.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
Frizz Croce Belgium
Koningin Astridplein 20
2018 Antwerpen, België
Telefoon: +32 3 202 5678
E-mail: [email protected]
BTW: BE 0123.456.789
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 maart 2024.